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食品药品监管部门的办公室同其它部门的办公室一样，担负着上情下达、下情上报和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各方面、连接领导和职工的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心和参谋中心。但食品药监执法部门也有其特殊性，尤其是随着机构改革的不断深入，食品药品监管部门办公室的工作将越来越繁重。要适应新形势的要求，我认为作为办公室人员应具备以下几种素质。
一、“细心”。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，涉及到机关工作的方方面面。特别是食品综合监管职能的增加，任务更重了，职能更多了，如何处理好效率和质量的矛盾，“细心”就成为办公室人员应具备的第一要素：一是从办公程序等方面上把好关，努力提高公文质量，确保局机关制发文件准确、及时；二是全方面做好会议组织筹备和后勤服务工作，尤其是在综合性较强的食品安全协调工作会议中，细致全面的会议准备工作，对于树立食品药品监管系统严谨的工作作风起着积极的作用。三是留心身边的热点难点问题，做好信息收集保持信息渠道的畅通。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。我们的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”或“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
二、“耐心”。一是对事要耐心，办公室既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，常常面对都是一些琐碎的问题。不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些方面的成效往往不是显而易见的，是由长时间来见证的，这就要求办公室人员要沉得住气，静得下心，耐得住寂寞，守得住清贫，耐心地做好本职工作；二是对人要耐心，办公室是单位的第一个窗口，来访者无论是一般群众，还是相对人，肯定都是带着问题来，带着困难来。办公室都要耐心地做好接待工作，认真履行首问责任制，做到可以回答的问题应给予准确答复，不能及时答复的，要将其引导到有关股室，并积极协助解决有关问题。
三、“恒心”。办公室承担着对外宣传的重要职能，办公室每一位工作人员都要作宣传报道的能手，要认真学习食品药品监管法律、法规，领会相关的指示精神，并在此基础上做好部门宣传报道工作。要通过广播、电视、报刊杂志、网站等媒体向社会展示、宣传食品药品监管工作，让群众真正了解食品药品监管工作，争取得到他们最大的支持。这是一项长期工作，需要把大量的时间甚至休息时间都投入进去，没有持之以恒敬业奉献的精神是万万不行的。
四、“责任心”。办公室工作有其特殊性，既要当好领导的参谋，又要服务协调全局，工作联系着方方面面。如果认为办公室工作做得好与不好无关紧要，那本身就是一种责任心问题。生活是一种态度，工作同样也是一种态度，以什么样的态度来对待工作，说到底是一种责任心的问题。办公室工作要深入进去做出成效是需要付出很多努力的，不仅需要超前、创新意识，更需要责任、奉献意识。想领导之所想，急领导之所急，围绕全局工作，做好服务协调，努力做到服务领导，服务机关，服务全局。
五、“平常心”。有人说办公室工作是“喝墨水、流汗水、没油水”的苦差事，因为它繁杂交叉、庞大细致。常常是融入其他工作之中或为他人做嫁衣，并且常因撰写材料、接待来访而不分上下班、节假日，这就要求我们具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸怀要宽，肚量要大。要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。为领导与职工、单位与相对人之间搭建一座坚实的桥梁。
只要我们以高度负责的精神来对待工作，以认真的态度来抓好落实，随着我们的工作熟悉了，习惯养成，我们的工作也就顺手了，成效也就显现了。这样办公室工作必将推动整个食品药品监管工作的全面发展。
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