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凡是来人我们问候一声，倒一杯清茶，事情虽小。但却体现了我们药监机关对相对人的热情，是我们药监人与老百姓沟通的有效方式。前不久遇到的这样一件小事对我的触动很大。
那天因为临时有事，中午提前赶到单位。刚走进门口就发现一位憨厚的老大爷一手提着伞，伞在不停地滴着水，一手提着个塑料袋里面装了几张纸，半边的衣服湿透了，全身直哆嗦显然是淋了大雨。从我跨进大门的那一刻起，他就不停的注视着我，似乎要对我说些什么，只是嘴唇微微的颤动了一下，却没有发出声音。我因为要及时赶一份材料，所以就一头扎进办公室。可当我摊开材料的时候，怎么也进入不了状态。眼前总是浮现那位老大爷欲言又止的表情。于是我推开门向老大爷走去。问了声
“大爷您找谁？您有事吗？”老大爷抬头向四周看了看没有其他人，才确信刚才那句我是对他说的。他一边说他是来申请零售药品专柜，一边哆嗦着身子小心翼翼地从塑料袋里摸出几张纸。看到这里我立即将老大爷请进办公室坐下，赶紧给他泡了一杯茶。他连忙站起身来，将茶杯捧在手心。一个劲地说谢谢。他喝了几口热茶，话也开始多了起来。原来他是位乡村医生，家比较偏远有些药品得不到及时配送，这次专程来申报设立一个零售药店。因为路途远加之每天只有两班往返客车，一大早坐车中午才赶到了县城。怕下午没有车回去，中午就等在我们局门口。听到这里我说“大爷您的材料我帮你转交给同事，等初审有了结果我们过去给您提供服务，您放心好了，您就早点回家吧”。老大爷这下高兴的笑了。又是一连串的谢谢！他的笑是那么的真诚，那么的朴实。老大爷刚走出大门又折回来说“同志，谢谢你的茶”。一件举手之劳的小事，他反复的谢我，当时心里真是有种说不出的感觉。
其实，来人问候一声，倒一杯清茶对于我们来说只是举手之间的事。但却一下子拉近了我们执法人员和老百姓之间的距离。党的十七大闭幕伊始，全社会都在倡导建立一种以人为本的和谐社会。如何将十七大精神贯彻实施。对于我们这些基础的工作者来说，一杯清茶这些小事往往最能体现我们药监机关贯彻和谐的理念，树立一种热情周到服务的监管新形象。(休宁县食品药品监管局
张傲林)
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